성완이사랑 할머니 프랭크사랑 타요타고 여행가는 성완이 2016. 12. 03 토이져러스 첫레고 지원이와 병관이 덕분으로 처음 사게된 레고 소방차. 만드니까 내가 재미있었다. 어른의 구매욕구를 일으키는 장난감. 2016.12.03 결혼5주년 양산소토 용감한 자동차 사랑 앨리스 . 프랭크 패트. 2016.01.03 남지 2016.01.04. 12:07 ・ 비공개URL 복사 통계본문 기타 기능http://blog.naver.com/rothea/220586992537 디즈니병원의 서비스리더십 2016.08.27. 12:20 ・ 비공개 http://blog.naver.com/rothea/220797954298 디즈니 병원의 서비스 리더십저자 프레드 리출판 김앤김북스발매 2009.05.27.상세보기 자의반 타의반으로 시작된 책읽기.2016년 5월~6월 우연히 공부하게된 서비스 강사 1급 자격공부와 자격취득으로 신입교육을 맡게되면서 텍스트북으로 삼은 책이다.병원에서 충성고객 창출시키기 위해서 노력해야할 것들에 대해서 실제 병원장을 담당했던 프레드 리라는 사람의 병원경영철학? 이 잘 녹여져 있는 책이었던듯 하다.무엇보다 감명깊었던 헬스케어의 3단계 업무- 친절 - 공감 의 표는 충격이었다.서비스 쪽에 이야기를 하게되면 두고두고 봐야할 소중한 책을 발견한것 같아서 매우 기쁘다. 이전 1 2 3 4 5 다음